Versión 1.0 · Marco legal: Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N.° 016-2024-JUS (vigente desde el 30 de marzo de 2025).
1. Responsable del tratamiento
HIDALGO MONTERO SEBASTIAN ALEXANDER, con RUC 10722083283, domicilio en Jr. Mariano Díaz 816, Catacaos, Piura, Perú, correo sebastian@licitigo.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de licitigo.com y app.licitigo.com.
Punto de contacto en materia de protección de datos: sebastian@licitigo.com.
2. Datos que tratamos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombres, apellidos, correo, teléfono, cargo, empresa, RUC | Proporcionados por ti |
| Cuenta | Usuario, contraseña cifrada, preferencias, perfiles de búsqueda | Tú / generados por el uso |
| Facturación | Razón social, RUC, dirección fiscal, historial de pagos, últimos 4 dígitos y marca de la tarjeta | Tú / pasarela de pagos |
| Uso de la plataforma | Registros de acceso, IP, dispositivo, navegador, páginas vistas, oportunidades desbloqueadas | Automático |
| Comunicaciones | Correos, mensajes de WhatsApp, tickets de soporte, notas de reuniones | Interacción contigo |
| Reclamos | Los datos del Anexo I del Libro de Reclamaciones | Formulario de reclamos |
No recogemos datos sensibles (salud, biométricos, origen étnico, convicciones, etc.) y te pedimos no incluirlos en campos libres.
Importante — datos de fuentes públicas: LicitiGo procesa información de fuentes públicas de acceso irrestricto (SEACE, OECE/OSCE, SUNAT). Cuando esa información incluya datos de personas naturales (por ejemplo, representantes legales o funcionarios), su tratamiento se ampara en el artículo 14 de la Ley N.° 29733 (fuentes accesibles al público y datos necesarios para la ejecución de relaciones contractuales o de interés público). Los titulares pueden ejercer sus derechos conforme a la sección 8.
No almacenamos números completos de tarjeta. Los pagos se procesan por Culqi (Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C.), bajo estándar PCI DSS.
3. Finalidades del tratamiento
Necesarias para el servicio (no requieren consentimiento adicional por derivar de la relación contractual):
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
- Prestar el servicio contratado y aplicar los límites de tu plan.
- Procesar pagos, emitir comprobantes y gestionar cobranzas y devoluciones.
- Brindar soporte y responder consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales (tributarias, contables, de protección al consumidor).
- Seguridad, prevención de fraude y auditoría.
Opcionales (requieren tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento):
- Enviarte comunicaciones comerciales, novedades del producto, contenido y encuestas.
- Elaborar perfiles de uso con fines de mejora y personalización de la experiencia.
4. Base legal
El tratamiento se sustenta en: (i) la ejecución de la relación contractual contigo; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales; (iii) el interés legítimo de LicitiGo en la seguridad y mejora del servicio; y (iv) tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para las finalidades opcionales.
5. Banco de datos personales
Los datos se almacenan en los bancos de datos denominados “Clientes y Usuarios”, “Prospectos” y “Reclamos”, de titularidad de HIDALGO MONTERO SEBASTIAN ALEXANDER, en proceso de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales a través de la plataforma SIPDP.
6. Encargados y transferencias
Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo contrato y con obligación de confidencialidad:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Culqi | Procesamiento de pagos con tarjeta | Perú |
| Vercel | Alojamiento y medición de uso del sitio web | EE.UU. |
| Elástika | Servidor de aplicación y base de datos | Perú (datacenter en Lima) |
| Resend | Envío de correos transaccionales y notificaciones | EE.UU. |
| PostHog | Analítica de uso del sitio web y de la plataforma | EE.UU. |
| Meta Platforms (WhatsApp Cloud API) | Envío de alertas por WhatsApp | EE.UU. |
| Meta Platforms (Meta Pixel) | Medición de la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram | EE.UU. e Irlanda |
| TikTok (TikTok Pixel) | Medición de la efectividad de nuestra publicidad en TikTok | EE.UU. y Singapur |
| Cloudflare (R2) | Almacenamiento de documentos y archivos | EE.UU. |
| Google Cloud (Vertex AI / Gemini) | Extracción y análisis de documentos con inteligencia artificial | EE.UU. |
| OpenAI | Extracción y análisis de documentos con inteligencia artificial | EE.UU. |
Estas operaciones implican flujo transfronterizo de datos personales. LicitiGo adopta garantías adecuadas (cláusulas contractuales, compromisos de confidencialidad y medidas de seguridad) conforme al Reglamento. También podremos entregar información a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
7. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras exista relación contractual y, luego de terminada, por los plazos legales aplicables: 10 años en materia tributaria y contable, 2 años para las hojas del Libro de Reclamaciones, y los registros de acceso (logs) por al menos 2 años. Vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
8. Derechos ARCO+ (acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, así como los de información, portabilidad, tratamiento objetivo y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos, escribiendo a sebastian@licitigo.com o a nuestro domicilio, adjuntando copia de tu documento de identidad y precisando tu solicitud.
Plazos de respuesta conforme al Reglamento: acceso, 20 días hábiles; rectificación, cancelación y oposición, 10 días hábiles, prorrogables por causa justificada y comunicada.
Si consideras vulnerado tu derecho, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).
9. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS en todo el sitio) y en reposo, control de accesos por roles, contraseñas cifradas (hash), registro de accesos, copias de respaldo y acuerdos de confidencialidad con el personal.
Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la Autoridad Nacional dentro de las 48 horas de detectada y, cuando exista riesgo alto, también a los titulares afectados, conforme al D.S. N.° 016-2024-JUS.
10. Cookies y tecnologías similares
- Estrictamente necesarias: en app.licitigo.com usamos una cookie de sesión para mantenerte autenticado y proteger la cuenta. Sin ella el servicio no funciona, por lo que no requiere consentimiento.
- Medición de uso del sitio web: licitigo.com usa Vercel Analytics, que mide visitas de forma agregada y sin cookies, sin construir un perfil individual ni rastrearte entre sitios.
- Analítica de producto: licitigo.com y app.licitigo.com usan PostHog para entender qué páginas y funciones se usan y mejorar el producto. PostHog instala cookies propias en el dominio licitigo.com; en la web pública la medición es anónima y solo se crea un perfil individual cuando ya has iniciado sesión en la plataforma.
- Publicidad: licitigo.com incluye el TikTok Pixel y el Meta Pixel (Facebook e Instagram), que nos permiten medir cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y qué hacen en la web. Instalan cookies de TikTok y de Meta y comparten con esas plataformas datos técnicos de la visita (páginas vistas, dispositivo, dirección IP). No les enviamos tu nombre, correo ni ningún dato que hayas escrito en un formulario, y no vendemos tus datos. Puedes bloquearlos desde la configuración de cookies de tu navegador o con una extensión de bloqueo, sin que eso afecte al funcionamiento del sitio.
Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas la cookie de sesión, no podrás iniciar sesión en la plataforma.
11. Menores de edad
La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años en el ejercicio de una actividad empresarial. No recogemos deliberadamente datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminaremos.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se comunicarán al correo registrado y mediante aviso en la plataforma con 15 días de anticipación.
Anexo — Textos de consentimiento
Registro y checkout (casilla obligatoria, sin marcar por defecto):
☐ He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones, y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la prestación del servicio.
Marketing (casilla separada y opcional):
☐ Autorizo a LicitiGo a enviarme comunicaciones comerciales, novedades y contenido sobre licitaciones públicas al correo y/o WhatsApp registrado. Puedo revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a sebastian@licitigo.com.
Renovación automática (texto visible antes del botón de pago):
Tu suscripción se renovará automáticamente cada mes por el importe del plan contratado, hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel, sin penalidad.